Rendelés és Termékinformáció
Sajnos nem. A Kazán WebShop nem rendelkezik fizikai üzlettel vagy átvevőponttal, így a megrendeléseket kizárólag futárszolgálattal juttatjuk el vásárlóinkhoz. Személyes áruátvételre nincs lehetőség.
A termékek adatlapján mindig feltüntetjük az aktuális készletinformációt. Rengeteget dolgoztunk azon, hogy ezek az adatok pontosak legyenek, így bátran megbízhatsz abban, amit a termék mellett látsz. Ha a termék „Raktáron” státuszú, akkor elérhető azonnali rendelésre.
Csak a webáruházban szereplő termékekre tudunk megrendelést felvenni. Folyamatosan bővítjük a kínálatunkat (jelenleg több mint 8000 féle termék közül lehet választani), de előfordulhat, hogy amit keresel, az nincs fent az oldalon. Ilyen esetben sajnos nem áll módunkban egyedi beszerzést indítani – kizárólag a kínálatunkban megtalálható termékeket forgalmazzuk.
Szállítási tudnivalók
A raktáron lévő termékek túlnyomó többségét 3–4 munkanapon belül kiszállítjuk Magyarországon belül. Gyakran már 2–3 munkanap alatt megérkezik a csomag. Minden terméknél feltüntetjük az egyedi szállítási határidőt is, így a rendelésed leadásakor látni fogod, mire számíts. A rendelés leadása után e-mailben visszaigazolást küldünk, majd értesítünk, amikor a csomagod útnak indul. A futárszolgálat kézbesítés előtt szintén értesíteni fog a csomag érkezéséről. (Tipp: mindig ellenőrizd a spam mappát is, ha nem kapnád meg a visszaigazoló e-mailt.)
Webáruházunk az MPL és a GLS futárszolgálatokkal szállít, a pénztárnál ki tudod választani a neked megfelelőt. Igény esetén kérheted PostaPontra vagy MPL csomagautomatába is a kiszállítást, valamint a GLS csomagautomatákba és csomagpontokra is. A szállítás díja a rendelés értékétől függően sávos: 100 000 Ft felett ingyenes, ez alatt pedig a szállítási díjtáblázat szerinti összeg. A pontos szállítási költséget a termékoldalon és a pénztárnál is jelezzük, mielőtt megrendelésed véglegesíted.
Fizetés, Garancia és Elállás
Többféle fizetési lehetőséget biztosítunk: fizethetsz utánvéttel a csomag átvételekor (készpénz vagy bankkártya a futárnál, kezelési költség ellenében). Lehetőség van előre utalásra is; ebben az esetben a teljes összeg beérkezése után indítjuk a csomagot. A legkényelmesebb opció pedig az online bankkártyás fizetés az OTP SimplePay rendszerén keresztül – ez egy azonnali, biztonságos tranzakció.
Ezt mindig feltüntetjük a termékek adatlapján. Minden garanciális termék mellett látható a jótállási idő hossza, típustól függően általában 1–2 év, bizonyos készülékeknél akár több is. Ha valamely termékre a gyártó kiterjesztett garanciát vállal, azt szintén jelezzük az oldalon. A garancia érvényesítéséhez a gyártó által előírt üzembe helyezési és karbantartási feltételeket be kell tartani.
Minden nálunk forgalmazott termékre a hivatalos gyártói garancia érvényes. Meghibásodás esetén a készülék díjmentes javítását a gyártó márkaszervizei végzik el. Javasoljuk, hogy közvetlenül a termék garancialevelén megadott szakszervizhez fordulj. Természetesen ügyfélszolgálatunk is rendelkezésére áll tanácsokkal, ha elakadsz a garanciális ügyintézésben.
Ez egy egyedülálló szolgáltatásunk magánszemélyek számára: a vásárlástól számított 90 napon belül visszaküldheted a terméket, ha meggondolod magad. Feltétel a sértetlen, hibátlan állapot, eredeti csomagolás és tartozékok megléte. Beüzemelt vagy használt termékekre ez nem vonatkozik. A szándékot az info@kazanwebshop.hu címen kell jelezni. Választható Visszaszállítási Garancia szolgáltatásunk is, ami átvállalja a visszaküldés költségét.
Reklamáció és Kapcsolat
Átvételkor mindig gondosan vizsgáld meg a csomagot! Ha a csomagolás sérült, ne vedd át a futártól! Ha csak kibontás után derül ki hiba, mielőbb jelezd felénk az info@kazanwebshop.hu e-mail címen fotókkal és leírással. Kollégáink haladéktalanul intézkednek a csere vagy rendezés ügyében. Fontos: a sérült terméket ne vedd használatba!
Ügyfélszolgálatunk elérhető hétfőtől péntekig 07:30–16:30 között. Hívhatsz minket a +36-20/256-6260 számon, vagy írhatsz e-mailt az info@kazanwebshop.hu címre. Nálunk valódi, hozzáértő kollégák válaszolnak, automata rendszer nincs. Ha foglaltak vagyunk, amint lehet, visszahívunk!
